U poslu nema garancija. U nekom trenutku možda ćete otkriti da Vaša mala ili velika tvrtka ima poteškoća u poslovanju, da se muči sa „spajanjem kraja sa krajem“ ili je preopterećena dugovima, ili ima velika potraživanja,…nemojte zanemariti znakove upozorenja jer uspješno restrukturiranje poslovanja može rezultirati povećanjem dobiti, operativnom učinkovitošću i otplatom dugova.
Ako želite ostati u poslovanju i povećati rezultate svoje tvrtke naručite usluge 2DUST CONSULT-a i 2D Management-a
Naše se savjetovanje temelji na dubokom razumijevanju suštine poslovanja u raznim industrijama, te specifičnih izazova s kojima se naši klijenti susreću. Radeći usko povezani u mogućnosti smo identificirati potrebe klijenata, razviti strategije i postaviti jasne procese koje će dovesti do cilja.
- Menadžment
- Izrada poslovnog plana
- Izrada menadžerskih izvještaja
- Reorganizacija poslovanja i organizacijske strukture tvrtke
- Optimizacija poslovnih procesa
- Upravljanje promjenama
- Izrada marketinškog plana
- Izrada i implementacija sustava izvještavanja
- Izrada i implementacija procedura rada
- Izrada i implementacija radnih uputa
- Analiza radnog mjesta
- Sistematizacija radnih mjesta
- Upravljanje rizicima
- Upravljanje odnosa s klijentima
- Poslovno savjetovanje, održavanje i angažman
- Usluga praćenja i upravljanja komercijalnim aktivnostima i izvještavanje
- Usluga operativni direktor
Poslovno savjetovanje je proces pružanja stručnih savjeta, analiza i preporuka organizacijama kako bi poboljšale svoje poslovanje, rješavale probleme, optimizirale procese i postigle ciljeve. Poslovni savjetnici pružaju vanjsku perspektivu, stručnost i iskustvo kako bi podržali klijente u donošenju informiranih odluka i postizanju uspjeha. Evo nekoliko načina na koje poslovno savjetovanje može pomoći organizaciji:
1. Strateško planiranje: Poslovni savjetnici mogu pomoći u izradi strateškog plana za organizaciju, identificirajući ključne ciljeve, strategije i akcijske planove potrebne za postizanje uspjeha.
2. Optimizacija poslovnih procesa: Savjetnici mogu analizirati postojeće poslovne procese, identificirati slabosti, prepoznati mogućnosti za poboljšanje i preporučiti nove strategije ili tehnologije kako bi se povećala učinkovitost i produktivnost.
3. Financijsko upravljanje: Poslovni savjetnici mogu pomoći u analizi financijskih izvještaja, identificiranju ključnih financijskih pokazatelja i pružanju smjernica za poboljšanje financijske performanse organizacije.
4. Marketing i prodaja: Savjetnici mogu pružiti stručnost u području marketinga i prodaje, pomažući organizaciji u identifikaciji ciljnih tržišta, razvoju marketinških strategija, optimizaciji prodajnih kanala i poboljšanju brenda.
5. Upravljanje ljudskim resursima: Poslovni savjetnici mogu savjetovati organizaciju o upravljanju ljudskim resursima, uključujući regrutiranje, razvoj talenata, procjenu performansi, upravljanje promjenama i motivaciju zaposlenika.
6. Tehnološka transformacija: Savjetnici mogu pomoći organizacijama u implementaciji novih tehnologija, kao što su digitalizacija, automatizacija ili implementacija informacijskih sustava, kako bi unaprijedile svoje poslovanje i konkurentnost.
7. Krizno upravljanje: U slučaju kriza ili izazova, poslovni savjetnici mogu pružiti podršku u kriznom upravljanju, pružajući stručne savjete, pomažući u restrukturiranju i pronalaženju novih strategija za oporavak.
8. Poslovno savjetovanje je prilagođeno specifičnim potrebama i ciljevima organizacije te se može pružati kroz individualne konzultacije
Strategija upravljanja odnosima s klijentima koja se temelji na integriranju tehnologije, procesa i ljudskih resursa radi stvaranja, održavanja i poboljšanja dugotrajnih i profitabilnih odnosa s klijentima. CRM se također odnosi na softverska rješenja koja se koriste za podršku i automatizaciju aktivnosti vezanih uz upravljanje odnosima s klijentima.
Ključni cilj CRM-a je poboljšanje iskustva klijenata, povećanje njihove vjernosti i dugoročne vrijednosti za organizaciju. Evo nekoliko ključnih aspekata CRM-a i kako se mogu koristiti:
1. Centralizacija podataka o klijentima: CRM sustav omogućuje organizaciji pohranu svih relevantnih podataka o klijentima na jednom mjestu. To uključuje podatke za kontakt, povijest komunikacije, transakcije, postavke i druge relevantne informacije. Centralizirani podaci omogućuju bolje razumijevanje i personalizaciju komunikacije s klijentima.
2. Upravljanje prodajnim procesom: CRM sustav omogućuje praćenje prodajnih aktivnosti, praćenje prodajnih prilika, upravljanje prodajnim ciklusom i praćenje prodajnih rezultata. To olakšava prodajnom timu praćenje prodajnih prilika, upravljanje pipelinom prodaje i identificiranje prilika za poboljšanje prodajnih performansi.
3. Upravljanje marketinškim aktivnostima: CRM sustav omogućuje organizaciji da prati marketinške kampanje, segmentira klijente na temelju demografskih ili ponašajnih karakteristika, personalizira marketinške poruke i analizira učinkovitost marketinških aktivnosti. To pomaže organizaciji da bolje cilja i angažira klijente te optimizira marketinške strategije.
4. Upravljanje korisničkom podrškom: CRM sustav omogućuje praćenje zahtjeva za podrškom klijenata, upravljanje slučajevima podrške, praćenje vremena odgovora i analizu zadovoljstva korisnika. To pomaže organizaciji pružiti učinkovitu i personaliziranu podršku klijentima, poboljšati vrijeme odgovora i identificirati uzorke i probleme u korisničkoj podršci.
5. Analitika i izvještavanje: CRM sustav omogućuje organizaciji da generira različite izvještaje i analizira podatke o klijentima, prodaji, marketinškim aktivnostima i korisničkoj podršci
Digitalni marketing se odnosi na primjenu marketinških strategija i tehnika putem digitalnih kanala kako bi se dosegnula ciljna publika, promovirali proizvodi ili usluge, povećala svijest o brandu i postigao rast poslovanja. Digitalni marketing obuhvaća različite aktivnosti koje se provode putem interneta i digitalnih medija. Evo nekoliko ključnih elemenata digitalnog marketinga:
1. Web stranica: Ključni element digitalnog marketinga je dobro dizajnirana, korisnički prijateljska web stranica. Web stranica je temelj za prikazivanje informacija o proizvodima ili uslugama, stvaranje sadržaja, pružanje korisničke podrške i generiranje prodaje.
2. SEO (Search Engine Optimization): SEO je proces optimizacije web stranica kako bi se povećala njihova vidljivost na tražilicama poput Googlea. Cilj je postići visoke pozicije na rezultatima pretraživanja relevantnih ključnih riječi. To povećava organski promet na web stranicu i poboljšava prisutnost branda.
3. PPC oglašavanje (Pay-Per-Click): PPC oglašavanje uključuje plaćanje za prikazivanje oglasa na platformama kao što su Google Ads, Facebook Ads ili LinkedIn Ads. Oglašivači plaćaju samo kada korisnik klikne na njihov oglas. Ovo omogućuje ciljano oglašavanje i praćenje rezultata.
4. Društvene mreže: Društvene mreže poput Facebooka, Instagrama, Twittera, LinkedIna i YouTubea pružaju platforme za komunikaciju s ciljnom publikom, promociju proizvoda/usluga i izgradnju branda. Društvene mreže također omogućuju praćenje rezultata i angažmana s publikom.
5. E-pošta marketing: E-pošta marketing uključuje slanje personaliziranih e-poruka ciljnoj publici. To može uključivati slanje promotivnih ponuda, novosti, biltena ili automatiziranih poruka na temelju ponašanja korisnika. E-pošta marketing može pomoći u održavanju odnosa s klijentima i poticanju prodaje.
6. Sadržajni marketing: Sadržajni marketing se fokusira na stvaranje i dijeljenje kvalitetnog sadržaja (blogovi, infografike, videozapisi itd.) koji je relevantan i koristan za ciljnu publiku. Cilj je privući, educirati i angažirati publiku te izgraditi povjerenje i svijest o brandu.
7. Sadržajni marketing: Sadržajni marketing se fokusira na stvaranje i dijeljenje kvalitetnog sadržaja (blogovi, infografike, videozapisi itd.) koji je relevantan i koristan za ciljnu publiku. Cilj je privući, educirati i angažirati publiku te izgraditi povjerenje i svijest o brandu.
Internet oglašavanje, također poznato kao online oglašavanje, obuhvaća upotrebu interneta i digitalnih kanala za promociju proizvoda, usluga, brandova ili organizacija radi dosezanja ciljne publike. Internet oglašavanje pruža mogućnosti ciljanja, mjerenja učinkovitosti i personalizacije koje su često teže postići u tradicionalnim oblicima oglašavanja. Evo nekoliko ključnih oblika internet oglašavanja:
1. PPC oglašavanje (Pay-Per-Click): PPC oglašavanje omogućuje oglašivačima da prikazuju oglase na internetskim platformama, a plaćaju samo kada korisnik klikne na njihov oglas. Google Ads je jedna od najpoznatijih platformi za PPC oglašavanje, ali postoje i druge platforme poput Facebook Ads, LinkedIn Ads i Twitter Ads. Oglasi se prikazuju na temelju relevantnosti ključnih riječi, ciljne publike, interesa ili demografskih karakteristika.
2. Display oglašavanje: Display oglašavanje uključuje prikazivanje vizualnih oglasa na web stranicama, aplikacijama ili drugim digitalnim medijima. Oglasi mogu biti u obliku slika, grafika, animacija ili videozapisa. Oglasi se mogu ciljati prema interesima, demografiji ili ponašanju korisnika kako bi se postigla veća relevantnost.
3. Video oglašavanje: Video oglašavanje uključuje prikazivanje oglasa u obliku videozapisa na platformama kao što su YouTube, Facebook, Instagram ili LinkedIn. Oglasi se mogu prikazivati prije, tijekom ili nakon video sadržaja. Video oglasi mogu biti kratki reklamni spotovi, tutorijali, priče o brandu ili drugi oblici sadržaja.
4. Sponzorirani sadržaj: Sponzorirani sadržaj ili native oglašavanje uključuje integraciju oglasa u organski sadržaj na web stranicama, blogovima, influencer profilima ili društvenim medijima. Oglasi su dizajnirani da se prirodno uklope u okruženje i pruže korisnicima vrijednost. Sponzorirani sadržaj često se koristi za izgradnju svijesti o brandu ili promociju specifičnih proizvoda/usluga.
5. Retargeting oglašavanje: Retargeting oglašavanje omogućuje oglašivačima da prikazuju oglase korisnicima koji su već posjetili njihovu web stranicu ili pokazali interes za određeni proizvod ili uslugu. Ovaj oblik oglašavanja koristi se za ponovno angažiranje korisnika, poticanje konverzija i smanjenje gubitka
Izrada budžeta je važan korak u upravljanju financijama organizacije. Budžetiranje vam omogućuje planiranje prihoda i troškova te postavljanje financijskih ciljeva za određeno razdoblje. Evo nekoliko koraka koje možete slijediti pri izradi budžeta:
1. Identificirajte ciljeve: Razmislite o dugoročnim i kratkoročnim ciljevima organizacije. Definirajte specifične ciljeve kao što su povećanje prihoda, smanjenje troškova ili ostvarenje određene dobiti
2. Prikupite podatke: Prikupite sve relevantne financijske informacije, kao što su prošli financijski izvještaji, podaci o prihodima, troškovima, plaćama, nabavi i drugim relevantnim aspektima poslovanja. Također, razgovarajte s relevantnim sudionicima kako biste dobili potrebne informacije i perspektive.
3. Predvidite prihode: Procijenite očekivane prihode na temelju prodaje proizvoda ili usluga. Uzmite u obzir faktore kao što su cijene, količine, sezonalnost i trendovi na tržištu.
4. Planirajte investicije: Ako planirate investirati u nove projekte, opremu ili druge kapitalne troškove, uključite ih u budžet. Razmotrite potencijalne prihode i troškove povezane s tim investicijama.
5. Postavite granice: Odredite granice za svaki element budžeta. To može uključivati postavljanje maksimalnih iznosa za troškove ili postavljanje ciljeva za smanjenje troškova u određenim područjima.
6. Praćenje i usklađivanje: Budžet nije statičan dokument. Redovito pratite stvarne rezultate u odnosu na budžet i provjeravajte jesu li se ostvarili ciljevi. Ako se pojave odstupanja, analizirajte ih i razmotrite prilagodbe budžeta kako biste bili u skladu s promjenama.
7. Komunikacija i angažman: Uključite relevantne sudionike u izradu budžeta i osigurajte njihovo razumijevanje i podršku. Redovito komunicirajte.
Izrada strateškog plana je ključan korak u usmjeravanju organizacije prema postizanju dugoročnih ciljeva. Strateški plan je dokument koji identificira viziju, misiju, vrijednosti i ciljeve organizacije te određuje put kojim će organizacija ići kako bi ostvarila te ciljeve. Evo nekoliko koraka koje možete slijediti pri izradi strateškog plana:
1. Analiza okoline: Procijenite vanjsku okolinu u kojoj organizacija posluje. To uključuje analizu tržišta, konkurencije, trendova, zakonodavstva i drugih čimbenika koji mogu utjecati na organizaciju.
2. Procjena unutarnjih resursa: Pregledajte interne resurse organizacije, kao što su ljudski resursi, financijska sredstva, tehnologija, reputacija i drugi interni faktori koji mogu utjecati na uspjeh.
3. Definiranje vizije, misije i vrijednosti: Definirajte jasnu viziju organizacije, koja predstavlja željeno stanje u budućnosti. Formulirajte misiju koja opisuje svrhu organizacije i način na koji će postići svoju viziju. Također, identificirajte vrijednosti koje organizacija promiče i koje će voditi svoje djelovanje.
4. Postavljanje ciljeva: Definirajte specifične, mjerljive, dostižne, relevantne i vremenski ograničene (SMART) ciljeve koji će vam pomoći u ostvarivanju vizije i misije organizacije. Ciljevi trebaju biti usklađeni s vašim analizama okoline i internim resursima.
5. Identifikacija strategija: Razvijte strategije koje će vam pomoći u postizanju ciljeva. Razmislite o različitim pristupima, kao što su rast, diversifikacija, suradnja, inovacija ili optimizacija poslovnih procesa.
6. Planiranje akcijskih koraka: Odredite konkretne korake i aktivnosti potrebne za provedbu strategija. Rasporedite zadatke, odredite odgovorne osobe i odredite rokove za svaki korak.
7. Praćenje i evaluacija: Redovito pratite napredak u provedbi strateškog plana. Postavite mjere uspješnosti i mehanizme za praćenje kako biste vidjeli jesu li ciljevi postignuti. Ako je potrebno, prilagodite plan prema novim saznanjima i promjenama u okruženju.
8. Komunikacija i angažman: Osigurajte da strateški plan bude jasno komuniciran svim sudionicima organizacije.
Kontroling poslovanja je proces praćenja, analiziranja i upravljanja performansama organizacije kako bi se osiguralo postizanje ciljeva. Cilj kontrolinga je osigurati da se poslovne aktivnosti provode u skladu s postavljenim planovima i standardima te identificirati i ispraviti eventualne odstupanja. Evo nekoliko ključnih aspekata kontrolinga poslovanja:
1. Postavljanje ciljeva i mjerenje performansi: Kontroling poslovanja započinje postavljanjem jasnih i mjerljivih ciljeva za organizaciju, odjel ili projekte. Zatim se koriste relevantni pokazatelji performansi (KPI-jevi) kako bi se pratila postignuća i uspoređivala s planiranim ciljevima. To može uključivati financijske pokazatelje (prihodi, troškovi, profit), operativne pokazatelje (proizvodnja, kvaliteta, isporuka) i ostale relevantne metrike.
2. Praćenje rezultata: Kontroling uključuje redovito praćenje rezultata i usporedbu s ciljevima. To može uključivati generiranje izvještaja, analizu financijskih podataka, usporedbu stvarnih i planiranih vrijednosti te identifikaciju odstupanja. Praćenje rezultata omogućuje identifikaciju problema, pravovremeno djelovanje i optimizaciju performansi.
3. Analiza odstupanja: Kontroling uključuje analizu i tumačenje odstupanja između stvarnih rezultata i planiranih ciljeva. Odstupanja mogu biti pozitivna (bolji rezultati od očekivanih) ili negativna (lošiji rezultati od očekivanih). Analiza odstupanja pomaže u identifikaciji uzroka odstupanja i donošenju prilagodbi kako bi se ispravile situacije i poboljšala buduća performansa.
4. Upravljanje rizicima: Kontroling poslovanja uključuje identifikaciju, procjenu i upravljanje rizicima koji mogu utjecati na postizanje ciljeva. To uključuje identifikaciju potencijalnih prijetnji, analizu njihove vjerojatnosti i utjecaja te razvoj planova za smanjenje rizika ili njihovo upravljanje.
5. Planiranje i praćenje budžeta: Kontroling uključuje planiranje budžeta za organizaciju ili odjel te praćenje stvarnih troškova i prihoda u odnosu na planirane vrijednosti. Ovo omogućuje identifikaciju odstupanja u financijskim rezultatima, upravljanje rashod
Upravljanje financijama i troškovima ključni su elementi uspješnog poslovanja. Evo nekoliko koraka koje možete slijediti kako biste bolje upravljali financijama i troškovima:
1. Praćenje financijskih podataka: Redovito pratite svoje financijske podatke kako biste imali jasan uvid u prihode, troškove, profit i likvidnost. Analizirajte financijske izvještaje, kao što su bilanca, račun dobiti i gubitka i izvještaji o novčanom toku, kako biste identificirali trendove i probleme.
2. Budžetiranje: Izradite detaljan budžet koji obuhvaća prihode i troškove za određeno razdoblje. Budžet će vam pomoći u planiranju i upravljanju financijskim resursima. Pratite stvarne rezultate u odnosu na budžet i analizirajte odstupanja kako biste identificirali potencijalne probleme ili prilike za poboljšanje.
3. Upravljanje likvidnošću: Pazite na likvidnost svoje tvrtke kako biste osigurali da imate dovoljno novca za podmirenje obveza. Upravljajte naplatom potraživanja i kontrolirajte svoje plaćanje dobavljačima. Razmotrite upotrebu kratkoročnih financijskih instrumenata, kao što su kreditne linije ili faktoring, za poboljšanje likvidnosti.
4. Kontrola troškova: Analizirajte svoje troškove kako biste identificirali područja u kojima možete uštedjeti ili optimizirati. Pregledajte svoje operativne troškove, poput nabave, plaća, marketinga, putovanja itd. Identificirajte nepotrebne ili visoke troškove i razmotrite mjere za njihovo smanjenje.
5. Pregovaranje s dobavljačima: Pregovarajte s dobavljačima kako biste dobili povoljnije uvjete nabave i moguće popuste. Pregledajte svoje dobavljače i razmotrite mogućnosti za diversifikaciju ili pregovaranje o povoljnijim uvjetima.
6. Upravljanje dugom: Pazite na svoje zaduživanje i pratite kamatne stope. Ako imate dugove, razmotrite mogućnost refinanciranja ili restrukturiranja kako biste smanjili ukupne troškove zaduživanja.
7. Investiranje i povrat ulaganja: Razmotrite strategije ulaganja kako biste maksimizirali povrat ulaganja. Analizirajte mogućnosti ulaganja u skladu s ciljevima i rizikom te odaberite najprikladnije instrumente.
