1. Identifikacija procesa: Identificirajte ključne procese u vašoj organizaciji. Procesi mogu biti povezani s različitim funkcijama, poput nabave, prodaje, proizvodnje, upravljanja ljudskim resursima itd.

2. Definiranje ciljeva: Odredite ciljeve svakog procesa. Što želite postići kroz taj proces? Ciljevi mogu uključivati povećanje učinkovitosti, smanjenje troškova, poboljšanje kvalitete ili smanjenje rizika.

3. Mapiranje procesa: Mapirajte postojeće korake i aktivnosti u procesu. Koristite dijagrame toka procesa, poput dijagrama toka podataka ili dijagrama toka aktivnosti, kako biste vizualno prikazali korake, ulazne i izlazne podatke, te odnose između aktivnosti.

4. Detaljno opisivanje koraka: Za svaki korak u procesu, napišite detaljan opis koji obuhvaća potrebne zadatke, postupke, rokove, odgovorne osobe, ulazne i izlazne podatke, kao i sve relevantne smjernice, politike ili pravila.

5. Standardizacija: Osigurajte dosljednost u izvršavanju procesa kroz standardizaciju procedura rada. Definirajte jedinstvene metode i prakse koje će se primjenjivati pri obavljanju zadataka i aktivnosti.

6. Testiranje i revizija: Testirajte izrađene procedure rada kako biste provjerili njihovu učinkovitost i praktičnost. Prikupite povratne informacije od zaposlenika koji rade s tim procedurama i revizirajte ih prema potrebi.

7. Obuka i implementacija: Osigurajte da zaposlenici budu upoznati s novim procedurama rada i pružite im potrebnu obuku. Provedite planiranu implementaciju i osigurajte da su sve relevantne strane svjesne promjena i kako se trebaju pridržavati novih procedura.

8. Praćenje i poboljšanje: Pratite izvedbu procesa koristeći relevantne pokazatelje performansi. Redovito analizirajte podatke kako biste identificirali prilike za poboljšanje i prilagodite procedure rada prema potrebi.